제 1장 총 칙

제 1 조 (목 적)

이 서비스 약관은 스푼 주식회사(이하 "회사＂라 합니다.)가 제공하는 기프티엘비즈를 이용함에 있어 필요한 회사와 회원간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

① 본 조 및 본 약관에서 별도로 정의하지 아니한 용어의 정의는 「전자금융거래법」 등 관련법령, 상관례, 서비스별 안내에서 정한 바에 의합니다.
② 본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "기프티엘비즈 서비스"(이하 "서비스"라 함) 라 함은 회사가 제휴한 유선인터넷 또는 무선인터넷을 통해 실물 상품을 선물할 수 있는 서비스를 말하며, 대량발송을 원하는 법인/개인 사업자 고객을 위해 제공하는 서비스를 말합니다.
2. "기프티엘"이라 함은 교환처에서 판매하는 일정한 상품을 전송자가 휴대폰 Mobile 이미지 쿠폰 형태로 수신자에게 선물하고, 이 쿠폰을 수신자가 해당 교환처에서 연계된 상품으로 교환할 수 있는 서비스 또는 선물을 보냈을 때 선물을 수신하는 이용자의 휴대폰으로 전송되는 Mobile 쿠폰을 말합니다.
3. "기프티엘비즈 이용자"(이하 "이용자")라 함은 회사의 '서비스'를 이용하기로 신청(계약)한 국내 법인/개인 사업자를 말합니다.
4. "수신자"라 함은 기프티엘을 이용자로부터 전송받은 자를 말합니다.
5. "회원"은 서비스에 접속하여 이 약관에 동의하고 서비스에서 아이디와 비밀번호를 발급받은 이용자를 말합니다.
6. "교환처"라 함은 기프티엘로 실제 상품을 교환할 수 있는 가맹점을 의미합니다.
7. "발송취소"라 함은 수신자가 정상적으로 기프티엘을 수신하지 못하고 실패된 경우 발송을 취소하는 것을 말합니다.
8. "캐쉬"란 이용자가 신용카드∙계좌이체 등의 결제수단으로 선 결제하여 기프티엘비즈 사이트 내부에서 구매할 때 사용할 수 있는 포인트를 말하며, 그 상세한 내용은 제15조를 따릅니다.
9. "환불"이라 함은 환불 신청 건에 한해 결제한 상품대금을 현금 또는 캐쉬로 지급하는 것을 말합니다.
10. "정산"이라 함은 이용자가 기프티엘 발송 금액에 대한 상품 대금을 회사에 지급하는 것과 지급한 금액의 증명 자료를 주고받는 업무를 말합니다.

제 3 조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생됩니다.
② 이 약관의 내용은 서비스 화면 및 회원가입 시에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지하고, 이에 동의한 이용자가 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 권리와 의무에 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다. 만약, 이용자의 연락처 오기재, 변경 후 미수정, 수신 거부 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우와 이메일 등 연락처를 몰라서 통지를 할 수 없는 경우 회사가 운영하는 사이트 내의 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ 회사가 이 약관을 변경하는 때에는 변경되는 약관의 시행일 1개월 전에 그 내용을 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치)에 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다. 다만, 이용자가 이의를 제기할 경우 회사는 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 합니다.
④ 제1항에도 불구하고 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다.
⑤ 회사가 제1항 및 제2항에 따라 변경된 약관을 게시하거나 통지하는 경우에는 "이용자가 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다."라는 취지의 내용을 통지하여야 합니다. 또한, 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
② 전자금융거래에 관하여 이 약관에 정하지 않은 사항은 "전자금융거래 이용약관"이 정하는 바에 따릅니다.
③ 이 약관에서 정하지 않은 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 「전자금융거래 이용약관」, 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「여신전문금융업법」 등 관계 법령에서 정한 바를 우선하여 적용합니다.

제2장 서비스 이용 계약

제 5 조 (이용계약의 성립, 회원가입)

① "기프티엘비즈 서비스"는 제2조 제2항 제3호의 '이용자'가 각자의 고객에게 기프티엘을 제공하는 서비스입니다.
② 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관의 내용 및 개인정보 처리방침에 "동의" 체크를 하여 이용신청을 하고 회사가 승낙함으로써 체결됩니다.
③ 회원이 되고자 하는 자는 사이트에 가입 시 회사에서 제공하는 회원가입 신청양식에 따라 필요한 사항을 기재하여야 합니다. 회원가입 신청 시 기재 항목 중 일부 항목은 반드시 입력해야 합니다.
④ 회사는 회원이 되고자 하는 자에게 사업자인증번호, 이메일, SMS 인증 또는 기타 본인을 확인할 수 있는 인증절차를 요구할 수 있습니다. 이 경우 회원이 되고자 하는 자는 해당 인증을 수행하는 등 가입절차를 완료하여야 합니다.
⑤ 회사는 아래에 해당하는 경우에는 이용자 등록의 승인을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
1. 타인 명의로 서비스를 이용하는 경우
2. 회사의 서비스 정책 또는 본 이용약관에 위반하여 서비스를 이용하고자 하는 경우
3. 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우
4. 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
5. 해외 사업자인 경우 및 18세 미만의 개인사업자인 경우
6. 계약을 해지했던 이용자가 다시 신청을 하는 경우
7. 기타 관련 법령이나 본 이용약관에 위배되는 행위를 한 경우

제 6 조 (이용 제한 및 정지)

① 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하거나 본 약관상의 의무를 이행하지 않은 경우 당해 서비스의 이용을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
1. 이용자가 자금세탁, 현금깡, 사기거래 등을 목적으로 본 서비스를 통해 할인 구매한 상품을 회사의 동의없이 오픈마켓이나 다른 판매 사이트를 통해 영리 목적으로 반복적 재판매 하는 경우(단순 양도 및 재판매는 제한되지 않음)
2. 하나의 ID를 복수의 사업자 또는 개인이 공동으로 사용하는 경우
3. 부정결제가 의심되는 경우(명의도용, 결제도용 포함)
4. 이용자의 기프티엘 구매목적이 관련법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 경우
5. 사전 동의 없이 서비스를 도용, 내용 변경(자체 이미지 제작, 유효기간 임의 조정 등)하는 경우
6. 해킹 및 악성 프로그램을 배포하는 경우
7. 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 회원의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
8. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
9. 회사의 서비스 운영 정책 또는 전자금융거래법 등 법령에 명백히 위반되는 행위를 반복적으로 하여 서비스 제공이 곤란하다고 판단한 경우
② 회사는 제 1항의 규정에 의하여 서비스 이용을 제한 또는 정지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 다만, 위급을 요하는 등 특수한 경우에는 사전통지 후 즉시 정지할 수 있습니다.
③ 이용자는 본 조의 회사 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 이용자의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
④ 제1항의 서비스 중단으로 인하여 발생한 이용자의 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제 3 장 서비스 이용

제 7 조 (서비스의 이용시간)

① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융회사 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
② 회사가 이용시간을 변경하고자 하는 경우에는 그 내용을 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 변경 1개월 전부터 1개월간 알립니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 하며, 통지가 가능한 즉시 이용자에게 이러한 사정을 안내합니다.

제 8 조 (서비스 이용에 대한 이용자의 의무와 책임)

회사가 정상적으로 서비스를 제공한 경우 및 회사의 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생하는 개인 간의 민∙형사상 책임은 이용자에게 있습니다.

제 9 조 (서비스 이용절차)

① 본 약관 제5조에 따라 회원가입을 완료한 이용자는 기프티엘비즈 사이트에 접속하여 회사로부터 부여 받은 이용자 아이디 및 비밀번호를 입력하고 로그인 합니다.
② 이용자는 기프티엘 발송 메뉴에서 원하는 물품 및 수량을 선택한 후 확인을 선택합니다. 이때 회사는 이용자에게 제5조의 회원가입 당시 인증 받은 범용전자공인인증서를 통해 이용자 확인을 요청할 수 있습니다.
③ 이용자는 해당 금액에 대하여 결제를 신청합니다. 결제 방법은 법인카드, 계좌이체, 현금 입금의 방법을 선택합니다.
④ 구매결제가 완료되면 이용자는 구매한 기프티엘에 대하여 이용자의 수신자 등에게 발송할 수 있습니다.

제 10 조 (관리책임)

① 이용자는 자신의 아이디, 비밀번호가 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리하여야 합니다.
② 이용자가 전 항의 의무를 위반하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의해 부정사용 등에 의하여 발생하는 결과에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 서비스 제공을 위하여 이용자가 발송한 기프티엘의 발송내역과 수신내역을 열람할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 수발신 내역 및 이용자 고객의 휴대전화 번호 등을 별도로 관리하거나 이용하지 아니하며, 이용자 관리화면의 발송내역, 이용자 고객의 휴대전화 번호 등에 대한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
④ 이용자의 고의 또는 과실로 기프티엘 전송내역 또는 수신내역이 노출되어 발생하는 손해에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 이용자는 기프티엘 전송내역 및 수신자의 수신내역을 확인하고자 하는 경우 회사가 정한 개인정보처리방침 기준의 기간 내에 확인이 가능합니다. 다만, 관계법령에서 다르게 정하고 있는 경우, 관계법령을 우선 적용합니다.

제 11 조 (이용자 정보의 변경)

이용자는 이용자 가입 시 입력한 사항이 변경되었을 경우 즉시 이용자 정보 관리페이지에서 이를 변경하여야 합니다. 회사는 이용자가 이용자정보를 변경하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 아니합니다.

제 12 조 (서비스 이용료)

① 이용자가 기프티엘을 선구매(선결제) 하는 방식으로 정산이 이뤄집니다. 이 때, 정산 기준이 되는 상품 단가는 구매 수량별 할인을 적용한 가격이 됩니다.
② 구매수량별 할인 정책은 회사에 의해 변경될 수 있으며, 변경 1개월 전에 웹사이트에 이용자 정보로 등록된 휴대전화 번호와 E-Mail을 통해 충분히 사전 고지합니다.
③ 변경된 정책에 동의하지 않는 이용자는 회사가 정하여 안내한 절차에 따라 탈퇴할 수 있습니다. 다만 회사가 이용료의 변경을 안내한 이후 이용자가 변경된 이용료의 적용 일로부터 15일 이내에 회사에 대해 탈퇴의 의사 표시를 하지 아니하는 경우에는, 회사가 이용자에게 변경된 이용료에 동의한 것으로 본다는 내용의 통지를 한 경우에 한합니다.
④ 회사와 회원 간에 약정을 통해 발송되거나 프로모션 또는 이벤트 경품으로 무상 제공된 쿠폰은 유효기간 연장 및 환불이 불가합니다.
⑤ 단, 회사는 구매수량별 할인 정책 외 별도의 프로모션 또는 기획전 운영을 통해 상품 단가를 조정하여 판매할 수 있습니다.

*단, 문자 발송 장애 등 불가피한 사유로 주문취소를 하게 되는 경우 휴대폰 결제는 당월 결제 취소만 가능하며 익월 이후 취소 요청 시 청구요금 납부 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능합니다.

제 13 조 (상품 배송 중개)

① 회사는 이용자 또는 수신자가 요청하면 지정된 상품의 배송을 중개할 수 있습니다.
② 이용자 또는 수신자가 상품의 배송지 입력을 완료하면 기프티엘이 교환 완료된 것으로 간주하여 회사는 그 이후에 발생하는 상품의 하자 또는 배송 과정상의 분쟁에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제 14 조 (서비스 변경/중지 또는 종료)

① 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제21조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 시스템 오류 등으로 재고가 없는 상품에 대한 구매가 발생하였거나 현저한 가격 변동 등으로 구매 신청 가격으로 상품 공급이 불가능한 경우
3. 구매 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4. 이용자가 회사의 영업활동을 방해하는 경우
5. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용양의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
6. 상품 공급사와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
7. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
8. 제 1호에서 제 7호에 준하는 중대한 사유가 발생한 경우
③ 본 조 제2항의 서비스 중지로 인하여 발생한 이용자의 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 귀책이 경합하는 경우 민법 등 관계법령에 따라 책임을 부담합니다.
④ 회사가 서비스를 종료하고자 할 경우, 회사는 종료하고자 하는 날로부터 1개월 이전에 본 약관 제21조에 규정된 통지방법으로 이용자에게 공지한 후 서비스를 종료할 수 있습니다.
⑤ 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 통지가 가능해지는 즉시 통지합니다.

제 15 조 (캐쉬 이용 및 환불)

① 캐쉬는 1,000원 단위로 최소 10,000원부터 충전할 수 있으며, 캐쉬 1원은 현금 1원의 의미를 지닙니다.
② 카드결제 캐쉬충전에 대한 결제취소는 충전일로부터 7일 이내에만 가능하며, 7일이 도과한 이후부터는 본 조에 따른 환불 규정이 적용됩니다.
③ 환불하고자 하는 캐쉬의 일정 금액이 환불수수료로 차감되고 잔여 캐쉬가 환불됩니다. 이 경우 환불 금액의 5%가 환불수수료로 공제될 수 있습니다.
④ 환불 요청 후 2주 후에 회원이 환불신청한 계좌로 환불됩니다. 회원이 환불을 요청했을 때 회사는 회원에게 본인 인증 및 환불 계좌 관련 자료를 요구할 수 있으며, 회원은 이에 협조해야 합니다(회사에 등록된 회원의 명의와 요금을 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의가 동일한 경우에만 환불이 가능합니다.)
⑤ 캐쉬는 각 충전일로부터 5년이 경과하면 상법상 채권소멸시효가 완성되어 충전된 시점을 기준으로 5년이 경과된 캐쉬는 자동 소멸되며, 회사에 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없습니다. 회사는 캐쉬가 소멸하기 30일 전 이용자에게 캐쉬 소멸 안내 메일 등을 발송하고(최소 3회), 약관에서 정한 소멸일자에 따라 캐쉬는 소멸됩니다.
⑥ 발송실패 등 부분 취소 되는 경우에 캐시로 적립될 수 있습니다.
⑦ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 요금이 환불되지 않으며, 이 경우 결제자 개인정보 제공요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 가능합니다.
⑧ 회원탈퇴로 인하여 정보 확인이 불가능하거나 회원의 정보 오기입 등의 귀책사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑨ 제3조 4항 및 5항의 이용약관의 개정에 따른 회원탈퇴 시에는 환불수수료가 공제되지 않으며 제24조에서 정한 경우에도 환불수수료가 공제되지 않습니다.
⑩ 본 조는 캐쉬의 환급 및 사용에 관한 내용으로 이루어져 있고, 기프티엘비즈의 환급은 제24조의 환급기준에 의하여 이루어집니다.

제 4 장 계약당사자의 의무

제 16 조 (회사의 의무)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
   1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
   2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고
   3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
② 제1항에 의하여 금전적 손해가 발생한 경우 해당 금액 및 이에 대한 사전에 정한 이율로 계산한 경과이자를 배상합니다. 다만, 손해액이 해당 금액과 사전에 정한 이율로 계산한 금액을 초과하는 경우에는 실손해액을 배상합니다.
③ 제1항에도 불구하고 회사는 이용자의 고의 또는 중과실로 다음 각 호의 행위를 하였음을 증명하는 경우에는 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니합니다.
   1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(「전자금융거래법」 제18조에 따라 선불전자지급수단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우는 제외합니다.)
   2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
   3. 회사가 「전자금융거래법」 제6조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
   4. 이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
      가. 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위
      나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
   5. 법인(「중소기업기본법」 제2조제2항에 따른 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
④ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유 등이 발생한 경우에는 전자금융거래서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 인터넷사이트 등을 통하여 이용자에게 전자금융거래서비스 제공의 중단 일정 및 중단 사유를 사전에 공지합니다.
⑤ 회사는 한국인터넷진흥원을 통하여 '번호사칭 문자차단 서비스'에 가입하였고 회사 외의 다른 자가 거짓으로 표시된 회사의 대표번호로 선불전자지급수단 등을 발송할 수 없도록 조치하였습니다. *대표번호(1644-4276) 만약, 이용자가 거짓으로 표시된 전화번호를 송신하는 경우, 즉시 해당 회선에 대한 전기통신역무 제공이 중지되고 관련 법령에 의하여 민, 형사상 처벌을 받을 수 있습니다.

- 전기통신역무 제공의 중지를 위한 처리 방안
1. 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 회선의 가입자 확인 요청(스푼 → 엘지유플러스)
2. 해당 가입자의 범죄 사실 확인 요청, 증거(문자) 확보(스푼 → 엘지유플러스)
3. 경찰 신고(남대문 경찰서 형사지원팀/지능범죄수사팀 : 02-2096-8371/02-2096-8366)
4. 소송 제기

제 17 조 (이용자의 의무)

① 이용자는 본인이 발송한 기프티엘 수신자로부터 접수되는 고객 문의 및 클레임 등을 직접 처리합니다.
② 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 부정하게 서비스에 접속하여 사용하는 행위
2. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 등을 타인에게 유포하는 행위
6. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
7. 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위
8. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위
9. 회사의 직원이나 서비스 운영자를 가장하거나 사칭하여 SMS 발송 또는 연락을 취하는 행위
10. 스토킹(stalking) 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
11. 서비스를 통해 할인 구매한 상품을 오픈마켓이나 다른 판매 사이트를 통해 이익을 남겨 재판매 하는 행위
12. 불법스팸을 전송하는 행위
13. 서비스를 부정한 결제방식으로 사용하는 행위
14. 아이디를 판매하거나 돌려쓰는 행위
15. 본 약관에 따라 회사와 합의된 서비스 이용 목적 이외로 사용하는 경우
16. 기타 불법적이거나 제 1호부터 제 15호에 준하는 부당한 행위
③ 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다
④ 5만원을 초과하는 기프티엘에 대한 구매 약정을 체결하는 경우, 제세공과금은 이용자가 부담하거나 이용자가 수신자(고객)에게 청구하여야 합니다. 회사는 제세공과금의 청구 및 납부에 관여하지 않습니다.

제 18 조 (회원정보의 변경)

① 회원은 회원 정보관리화면을 통하여 언제든지 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 서비스 운영을 위하여 회사가 정한 일부 사항은 수정이 제한될 수 있습니다.
② 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 수정을 하거나 회사가 정한 별도의 정해진 양식 및 이용방법으로 변경사항을 알려야 하며, 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임지지 않습니다.

제 19 조 (아이디와 비밀번호 관리에 대한 의무와 책임)

① 회원은 자신의 아이디와 비밀번호가 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리하여야 합니다.
② 회원이 전 항의 의무를 위반하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 서비스 제공을 위하여 이용자가 발송한 기프티엘비즈의 발송내역과 수신내역을 열람할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자가 수발신 내역 및 이용자 고객의 휴대전화 번호 등을 별도로 관리하거나 이용하지 아니하며, 이용자 관리화면의 발송내역, 이용자 고객의 휴대전화 번호 등에 대한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
④ 회사는 회원의 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
⑤ 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
⑥ 전 항의 경우에 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 20 조 (계약해지)

① 이용자가 본 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 언제든지 이용자 정보 관리 페이지에서 회사가 정한 절차에 따라 이용자의 아이디를 삭제하고 탈퇴할 수 있습니다. 단, 예약 발송 대기 상태인 경우에는 예약 발송 취소 및 발송 완료 이후 탈퇴가 가능하며 캐쉬 잔액이 있는 경우 잔액소진 및 환불완료 후 탈퇴 가능합니다.
② 이용자가 제17조 2항의 규정을 위반한 경우 회사는 일방적으로 본 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 또한 사전통지 후 즉시 계약해지를 할 수도 있습니다.

제 21 조 (이용자에 대한 통지)

① 회사가 이용자의 서비스 이용에 필요한 권리 및 의무 사항에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 제공한 이메일, SMS 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 권리와 의무에 영향이 없는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 1개월 이상 홈페이지의 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
③ 이용자가 연락 가능한 이메일 주소 및 휴대전화번호 등을 회사에 제공하지 않거나 이를 유효한 것으로 갱신하지 않음으로써 통지받지 못하거나 이용자가 회사의 연락을 고의 또는 과실로 수신하지 아니하여 발생하는 이용자의 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 22 조 (거래내용의 확인)

① 회사는 이용자가 전자금융거래에 사용하는 전자적 장치(금융회사 또는 전자금융업자와 이용자사이에 미리 약정한 전자적 장치가 있는 경우에는 그 전자적 장치를 포함한다)를 통하여 거래 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② 회사는 이용자가 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 같다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부하여야 합니다.
③ 제1항 및 제2항의 규정에 따라 제공하는 거래내용의 대상기간, 종류 및 범위 등에 관한 사항은 전자금융거래법 및 제반 관련법령에 의하여 이루어집니다.
④ 이용자는 회사 홈페이지에 게시된 대표번호(거래내용의 서면 제공 담당자) 또는 아래 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 거래내용의 서면 제공을 요구할 수 있습니다.

* 담당자 : 스푼주식회사 디지털금융사업 팀장
* 주소 : 서울특별시 중구 통일로10(남대문로5가, 연세세브란스빌딩) 7층
* 이메일 주소 : donggookeom@lotte.net, giftiel@lotte.net
* 전화번호 : 02-3671-6491

제 23 조 (거래지시의 철회)

① 이용자는 전자금융거래법 제13조 제1항 각 호(아래 각 호)의 규정에 따라 지급의 효력이 발생하기 전 까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
1. 전자자금이체의 경우 : 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때
2. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때
3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
② 제 1항의 규정에 불구하고 회사와 이용자는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 미리 정한 약정에 따라 거래지시의 철회 시기를 달리 정할 수 있습니다.

제 24 조 (기프티엘비즈의 환급 기준)

① 이용자는 선불전자지급수단의 구매일(충전일)로부터 7일 이내인 경우, 미사용한 건에 대해 구매(충전) 취소가 가능하며, 구매액(충전액) 전부를 환급받을 수 있습니다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불수수료 공제 없이 선불전자지급수단에 기록된 잔액 전부를 환급합니다.
   1. 천재지변 등의 사유로 가맹점에서 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우
   2. 기프티엘의 결함으로 가맹점에서 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
   3. 이용자에게 불리하게 기프티엘의 이용 가맹점을 축소하거나 그 이용 조건을 변경하는 경우. 단, 가맹점폐업, 가맹계약기간의 만료, 그 밖에 다음 각 목의 경우에는 그러하지 아니합니다.
      가. 「전자금융거래법」 제38조제4항에 따라 가맹점계약을 해지하는 경우
      나. 가맹점이 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호 등에 관한 법률」, 그 밖에 이용자 보호 및 건전한 거래질서 유지와 관련되는 법령으로서 전자금융감독규정에서 정하는 법령을 위반한 경우에는 가맹점계약을 해지한다는 내용이 포함된 약관에 따라 가맹점계약을 해지하는 경우
      다. 기프티엘을 이용할 수 있는 가맹점을 축소하더라도 기프티엘을 이용할 수 있는 다른 가맹점이 충분하여 가맹점이 제공하는 재화·용역을 구입하려는 이용자의 이익을 저해할 우려가 없는 경우
      라. 가목부터 다목까지에 준하는 경우로서 전자금융감독규정에서 정하는 정당한 이유가 있는 경우
④ 제2항 제3호에 따른 환급의 경우 중 브랜드사로부터 안내를 받을 시 회사는 기프티엘비즈의 환급에 관한 내용을 회사의 인터넷 홈페이지에 가맹점 축소 또는 이용 조건이 변경되는 날로부터 30일 이상 게시합니다.

제 25 조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

① 이용자는 회사 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자 또는 아래 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.

* 담당자 : 스푼주식회사 디지털금융상품 팀장
* 주소 : 서울특별시 중구 통일로10(남대문로5가, 연세세브란스빌딩) 7층
* 이메일 주소 : joonhyunkim@lotte.net, giftiel@lotte.net
* 전화번호 : 02-3671-6793

② 이용자는 제1항에 따라 서면(전자문서를 포함합니다) 또는 전자적 장치를 이용하여 회사의 본점이나 영업점에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
③ 이용자는 회사의 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 금융감독원의 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
④ 이용자의 불만형태별 처리절차 및 처리기간은 아래 표의 내용과 같습니다.

제 5 장 손해배상 등

제 26 조 (손해 배상)

① 이용자가 본 약관을 위반하거나 불법행위로 인하여 발생하는 문제는 이용자에게 책임이 있습니다. 이로 인해 발생한 회사, 수신자 또는 제3자의 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 이용자는 손해액 전액을 배상하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 서비스를 이용함으로 기대되는 교환율이나 서비스를 통해 얻은 정보로부터 발생한 또는 발생 가능한 손익에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임지지 않습니다.
③ 본조 제1항으로 회사가 수신자 또는 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회사의 귀책사유가 없는 한 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제 27 조 (양도금지)

회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다. 또한 자금세탁, 현금깡, 사기거래 등을 목적으로 할인 구매한 상품을 회사의 동의 없이 다른 채널 등을 통해 영리목적으로 반복적 재판매 할 수 없습니다(단순 양도 및 재판매는 제한되지 않음) 이에 더해 불법적이거나 부당한 행위를 통해 취득한 것이 명백한 캐쉬 및 기프티엘도 양도할 수 없습니다.

제 28 조 (면책사항)

① 회사는 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 회사의 귀책사유가 없는 한 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다(환급과 관련된 내용은 제24조 환급기준을 적용합니다)
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 불법 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용하여 이용자 상호간 또는 이용자와 제 3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 회사의 귀책사유가 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
1. 이용자가 타인의 휴대전화(분실 휴대전화 포함)를 이용하거나 번호를 도용하여 기프티엘을 구매한 경우
2. 이용자가 수신자의 번호를 잘못 입력하여 기프티엘을 전송하였는데, 수신자가 기프티엘을 이미 사용하였거나 반환을 거절하는 경우
3. 이용자가 기프티엘을 불법 할인의 목적으로 구매하여 제 3자 또는 수신자에게 전송(판매)하는 경우
④ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대한 책임을 지지 않으며, 그밖에 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 생성한 데이터 내용을 확인할 의무가 없으며 데이터 내용으로 인하여 발생하는 불법 사항이나 회사의 귀책사유가 없는 한 개인간의 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 29 조 (관할법원)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제 1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
③ 서비스 이용 및 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 대한민국의 법률을 적용합니다.

※ 부칙
1. 본 약관은 2026년 1월 13일부터 적용됩니다.
2. 본 약관은 금감원의 약관심사 이후 홈페이지에 1개월 이상의 게시를 통하여 회원에게 공지 예정입니다. 제반 관계법령에서 다르게 정하고 있는 경우, 관계법령이 우선 적용되며, 관계법령에 어긋난 조항은 무효입니다.